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一汽奔腾售后服务都有哪些亲民策略?了解一下_凤凰彩票真的还是

发布日期:2018-12-13 12:46来源:未知

  一转眼,已经是2018年的最后一个月了,下个月我们即将步入2019年。在这一年里,感谢大家的陪伴,也感谢大家对车大拿直播的喜爱和支持。目前“金扳手服务体验店直播”活动已经走过了长安铃木、上汽大众、一汽-大众、通用别克4家品牌的4S店,今天小编就带大家一起进入本次直播活动的第五站——北京博瑞祥和凤凰彩票是不是黑彩?4S店。

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  这次的直播依然是在中午,然而小编跟随车大拿的老司机和美女主播很早就到达了北京博瑞祥和奔腾4S店。不一会儿,一位客户也走进了大厅,我们很好奇地追上前与他攀谈。

  “我是来取车的,这里(博瑞祥和奔腾4S店)提供24小时接待,对于我们来说很温暖。上次我的车出现了一个小故障,大约是凌晨三点左右,我将车开到了店里,工作人员像往常一样在岗,并热情地接待了我!”这位车主笑着说,“很少有品牌能够做到24小时接待,这样的服务太贴心了!

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  “凤凰彩票是不是黑彩?一直强调‘以人为本’的服务理念,将人性关怀渗透到服务的每个细节,对用户的用车体验无微不至,为用户打造更美好的生活体验。”佟经理说,“奔腾践行服务五个一承诺,‘一’键优享服务、‘一’次解决问题、‘一’小时服务半径、‘一’路伴随关怀、‘一’百分体验,所有服务都围绕‘匠心、关爱、伙伴’的核心价值。”

  听了佟经理的一番话,小编对凤凰彩票是不是黑彩?及北京博瑞祥和奔腾4S店的售后服务做了进一步追踪,接下来,就带大家了解下凤凰彩票是不是黑彩?比较有特色的几个服务吧!

  客户满意度是所有汽车品牌服务是否优质的评判标准。然而,让每一位进入品牌4S店的客户挑不出半点毛病,也并不现实。当客户对服务内容提出质疑时,能否及时解决客户问题、消除客户疑虑,便是对4S店服务人员水平的考验。

  为了提高客户满意度、体现奔腾品牌“挚·心关怀”,对于客户的投诉处理,奔腾厂家要求每个经销商必须在24小时之内给客户提供答复并解决客户的实际问题,即处理客户问题要迅速、及时。

  二是春季服务活动,在春季换季时节,奔腾会为客户的爱车提供一次免费检测、一次免费空调杀菌服务;

  三是,秋季服务节,在秋季换季的时候,除了为客户提供免费检测外,还会根据季节效应送出1-2种不同的备件作为礼品。

  近几年,奔腾厂家对用户很亲民,备件价格下调频繁。由于不同季节、不同时期,常用备件不同,厂家会对常用备件的价格进行下调。比如以提供活动套餐的方式,变相降低备件价格,或者对某些常用备件的价格直接下调。

  今年奔腾厂家就推出了买3送1的活动,让用户切实享受到低价购买备件、低价保养爱车的服务,让用户获得实实在在的好处。

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  把客户当朋友,增强对忠实客户的用心关怀。北京博瑞祥和集团推出一次修复承诺服务,即如果客户的爱车出现了故障,在第一次维修后,只要在维修质保期内,又出现了相同的故障,那么博瑞祥和4S店就会对客户提供免费的维修服务。

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  北京博瑞祥和4S店工作人员进行轮班制,为客户提供24小时的接待服务。无论是寒冷的冬季还是炎热的夏季,无论是深夜还是凌晨,只要客户的爱车发生了故障,随时都可以将车送到博瑞祥和4S店,切实感受博瑞祥和的温暖和用心。

  北京博瑞祥和4S店所在的院内,客户不用出院就可以享受新车上牌服务、6年内验车服务。客户进入到店内,只需要几分钟就可以将车开走,方便、快捷。

  说了这么多,想必大家对凤凰彩票是不是黑彩?的售后服务也有了了解。其实除了上述所讲,奔腾还有很多值得大家赞誉的服务,比如D-LIFE车载互联、远程服务支持、快速服务驿站、全时无障碍救援、挚心服务关爱活动等。这些用心、贴心、暖心的服务,不仅给客户带来了愉悦,也让客户感受到了家的温暖。

  至此,金扳手服务体验店直播将告一段落,“2018中国汽车服务金扳手奖评选”颁奖典礼将于12月14日在京举办,是不是已经按捺不住激动的心情?小伙伴们,让我们一起迎接盛典的到来吧!

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